Politica dei resi

NOTA DI CARATTERE GENERALE
Nel caso in cui il cliente finale, ricevuta la merce, dovesse decidere che il prodotto non corrisponde alla foto o non soddisfi le sue esigenze, si applica il Diritto di Recesso secondo quanto stabilito nel successivo paragrafo "Diritto di Recesso". GATE14 s.r.l. garantisce, in ogni caso, che i prodotti difformi per design o per colore da quelli rappresentati sul sito, abbiano qualità equivalente, se non migliore, rispetto a quelli presentata nella descrizione.
Tutti i prodotti presenti in questo sito sono conformi alle normative specifiche di riferimento che ne regolano la distribuzione e l'utilizzo a livello comunitario e nazionale; i prodotti che lo richiedono perciò sono marcati CE ed accompagnati da dichiarazione di conformità.
Inoltre, il sistema di qualità attivo in GATE14 s.r.l. esige un'accurata selezione dei fornitori ed un severo controllo dei prodotti che ne garantiscono la completa sicurezza e l'elevata qualità.
Per ogni altra informazione di carattere tecnico e/o normativo, o ulteriore documentazione, quali schede tecniche o richieste specifiche di cui il cliente dovesse necessitare, GATE14 s.r.l. potrà fornire prontamente tutte le risposte tramite mail dall’indirizzo:
customer_support@gate14srl.com

DIRITTO DI RECESSO
Gli acquisti effettuati sul sito sono soggetti alla disciplina italiana secondo quanto stabilito dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 e s.m.i. dettato in materia di contratti a distanza.
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Per l'inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna del corriere espresso. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a GATE14 s.r.l. una comunicazione scritta in tal senso, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a GATE14 s.r.l. - Via Martiri della Resistenza, 10 - 73020 Cavallino (LE) oppure mediante telegramma, ovvero tramite PEC all'indirizzo gate14srl@pec.it contenente gli estremi dell'ordine e della fattura.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, GATE14 s.r.l. contatterà immediatamente il cliente sia via e-mail che telefonicamente, dandogli le indicazioni necessarie a far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati: nome cognome, indirizzo e numero telefonico.
Il prodotto dovrà essere reso all'indirizzo GATE14 s.r.l. - Via Martiri della Resistenza, 10 - 73020 Cavallino (LE), salvo diversa comunicazione, in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura).
Il diritto di recesso si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.

ACCETTAZIONE DELLA MERCE E POLITICA DEI RESI
All'arrivo del pacco controllarne l'integrità e che lo stesso non presenti segni di manomissione. In caso contrario accettare la merce "con riserva".
Qualora il pacco dovesse giungere al cliente visivamente scondizionato, il cliente è tenuto a firmare l'accettazione del pacco con riserva di controllo, facendone esplicita richiesta al personale addetto alla consegna (fattorino). Nel caso in cui all'apertura la merce risultasse essersi danneggiata o rotta durante il trasporto (danno occulto), non potrà essere accettato il reso se il cliente non ha firmato alla consegna l'accettazione con riserva di controllo. Nessun reclamo potrà comunque essere ritenuto valido se segnalato dopo 10 giorni dal ricevimento del materiale. I reclami dovranno pervenire in forma scritta tramite email all'indirizzo claims@gate14srl.com, oppure con raccomandata all'indirizzo GATE14 S.R.L.Via Martiri della Resistenza, 10 - 73020 Cavallino (LE). Nessun materiale dovrà essere inviato senza la preventiva autorizzazione scritta di GATE14 s.r.l. I resi autorizzati a carico di GATE14, a seconda del caso, potrebbero avvenire attraverso il ritiro programmato con il corriere espresso inviato da GATE14 s.r.l. Il cliente dovrà provvedere a segnalare luogo, ora e data per la riconsegna della merce, che si intende effettuata al pianterreno. Il cliente, inoltre, inserirà nel pacco tutti i documenti che gli saranno inviati e/o richiesti dal personale amministrativo di GATE14 s.r.l.

RESTITUZIONE DELLA MERCE
Salvo diversi accordi specifici, le spese di spedizione di ritorno per esercizio del Diritto di Recesso sono totalmente a carico del Cliente. GATE14 s.r.l. perciò raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GATE14 s.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto tramite mail e per telefono, fornendo all'occorrenza la necessaria documentazione fotografica, entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico de cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; GATE14 s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre qualora la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, ne verrà verificata la sua interezza e/o genuinità e, nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante o in cui la merce risultasse comunque usata/provata, il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente; nel caso delle attrezzature dovranno essere nuove come da spedizione.

MODALITÀ
Nel caso in cui il Cliente desideri avvalersi del diritto di recesso, dovrà informare GATE14 s.r.l. inviando una raccomandata con avviso di ricevimento, all'indirizzo GATE14 S.R.L. Via Martiri della Resistenza, 10 - 73020 Cavallino (LE), contenente:
* la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge
* l'indicazione del prodotto/prodotti ordinati
* gli estremi del documento d'ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).
ll diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto di recesso solamente su una parte del prodotto acquistato. Sotto la riserva del rispetto delle condizioni del punto precedente (restituzione della merce), il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto.
GATE14 s.r.l. provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 10 (dieci) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico Bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte di GATE14 s.r.l. ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.
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